如訂購產品請登記成為會員,客人會有訂單資料,成為會員只需姓名,電郵地址及運送地址.
抱歉,不可以.由於送貨當天可能有很多可變因素如天氣及交通情況,直接影響整個運送個程.因此本公司只能按公司的指引安排送貨,詳情可看訂購需知&運送方法.
當客戶完成及提交訂單後,客戶將會收到本公司客戶服務員發送Whatpp到你的訂單聯絡電話.如客戶選取銀行轉賬,轉數快或PAYME, 客戶必須在提交訂單48小時內傳送付款截圖給我們
電話 / Whatapp: (+852)69903730
立即聯絡: https://wa.me/85269903730 以方便公司會計進行覆核.
如完成訂單後,我們將無法更改任何訂單內容.所以懇請客人在付款前請先確認所認購的產品.
如訂單確認或商品已進入包裝程序, 如要取消付款的訂單,客戶可由[會員登入]帳號>進入 [訂單查詢/退貨查詢], 點選[取消訂單], 該訂單即完成取消訂單.我們需要收取客人訂單的15%手續費，所以懇請客人在付款前先確認所選貨品及確認送貨地址是否免運費
訂單取消後即無法復原.
如訂單被取消,相關的退款會根據客人原本的付款方式安排, 如FPS,PAYME 一般需要3-5個工作天,最終要根據客人的銀行退款程序安排.
如訂單一經確認,已訂貨或已發貨均不能取消該訂單.
如確認訂單後出現缺貨,客戶服務員會以Whatapps形式聯絡客戶.列明缺貨貨品名稱,件數以及退款金額流程.
在付款頁面中 [輸入優惠代碼], 而優惠碼將在有效日期及指定條件才能生效.
如客戶已提交及成功付款該訂單,但忘記輸入優惠碼付款,我們不能修改及取消該訂單.客戶
可保留個優惠碼下次購物使用.
我們目前提供銀行轉帳,FPS以及PAYME三種付款方式.
銀行轉帳: 789-642840-883 HANG SENG BANK (恒生銀行)
FPS: 69903730 (手提電話號碼)
立即PAYME : https://payme.hsbc/goldish
請客戶必須保留你的訂單收據,並泊下照片.在本公司與客戶進行確認之前,請客戶保存該货品.如急凍產品需低於攝氏-18的冷櫃內,而冰鮮食品需冷藏低於攝氏-4冷櫃內.所有有問題的貨品需要收貨當天內通知本公司,可讓我們作出適當的安排.
如以上資料仍未能解答客戶的疑問,請於辦工時間內致電或訊息我們尋求協助。
